En Cobra Cargo, estamos comprometidos a proteger la privacidad y la confidencialidad de la información de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos los datos recibidos al contratar nuestros servicios de logística, transporte y aduanas.

 

1. Información que Recopilamos

Recopilamos datos esenciales para gestionar sus envíos y operaciones logísticas. Esto incluye:

• Datos de Contacto y Facturación: Información proporcionada a través de formularios de cotización y contratos (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, RIF/ID fiscal, nombre de la empresa).

• Datos de la Carga y Envío: Detalles necesarios para la operación logística (origen, destino, descripción de la mercancía, valor, peso, dimensiones, números de seguimiento).

• Datos de Uso del Sitio Web: Información relacionada con la interacción en nuestro sitio (dirección IP, tipo de navegador) utilizada para mejorar la funcionalidad.

 

2. Uso de su Información

Sus datos se utilizan estrictamente para:

• Ejecutar Servicios: Procesar y coordinar el transporte marítimo, aéreo o terrestre, incluyendo trámites aduanales y de seguro.

• Comunicación Operacional: Notificarle sobre el estado del envío, retrasos, documentación requerida y confirmaciones de entrega.

• Cumplimiento Legal y Aduanal: Suministrar la información necesaria a las autoridades aduaneras, puertos y transportistas externos según lo exijan las regulaciones internacionales y locales.

• Facturación: Gestionar el cobro y la emisión de facturas por los servicios prestados.

 

3. Confidencialidad y Almacenamiento de la Carga

• Datos de la Carga: La información detallada sobre la mercancía transportada es tratada como confidencial y solo se divulga a terceros (transportistas, agentes aduanales) cuando es estrictamente necesario para completar el servicio.

• Seguridad: Mantenemos altos estándares de seguridad física y digital para proteger los datos de envío y la información personal contra accesos no autorizados.

• Retención de Datos: Conservamos la documentación y los datos de envío durante el período requerido por las leyes aduaneras y fiscales para fines de auditoría y cumplimiento normativo.

 

4. Divulgación de Datos a Terceros

Compartimos su información solo con entidades necesarias para la prestación de los servicios de logística contratados, tales como:

• Líneas navieras, aerolíneas y empresas de transporte terrestre.

• Agentes aduanales y corredores de seguros.

• Plataformas de seguimiento y rastreo de envíos.

Cobra Cargo no vende, alquila ni comercializa sus datos personales o de carga con fines de marketing.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información personal que mantenemos sobre usted, siempre que dicha solicitud no interfiera con los requisitos legales o aduanales de retención de datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos directamente.

6. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La versión más reciente será publicada en esta página de nuestro sitio web.